{"id":5486,"date":"2026-07-22T08:28:34","date_gmt":"2026-07-22T07:28:34","guid":{"rendered":"https:\/\/aacpfs.org\/politica-de-reembolso-e-cancelamento\/"},"modified":"2026-07-22T11:31:48","modified_gmt":"2026-07-22T10:31:48","slug":"politica-de-reembolso-e-cancelamento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aacpfs.org\/pt-br\/politica-de-reembolso-e-cancelamento\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso e Cancelamento"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5486\" class=\"elementor elementor-5486 elementor-17\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9a54512 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9a54512\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2884ba4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2884ba4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:  22 de julho de 2026<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f3b187 post-content elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3f3b187\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Esta Pol\u00edtica de Reembolso e Cancelamento aplica-se aos pagamentos efetuados \u00e0 African Association of Compliance Professionals in Financial Services<strong> (AACPFS)<\/strong> relativos a associa\u00e7\u00f5es, semin\u00e1rios, programas de treinamento, confer\u00eancias, webinars e outros servi\u00e7os pagos.<\/p><h2>1. Cancelamento da assinatura<\/h2><p>Os membros podem cancelar futuras renova\u00e7\u00f5es de assinatura a qualquer momento por meio do portal do usu\u00e1rio ou enviando um e-mail para <strong><a href=\"mailto:info@aacpfs.org\">info@aacpfs.org<\/a><\/strong>.<\/p><p>O cancelamento ir\u00e1:<\/p><ul><li><p>Suspender futuros pagamentos de renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica;<\/p><\/li><li><p>Entrar\u00e1 em vigor no final do atual per\u00edodo de assinatura paga; e<\/p><\/li><li><p>N\u00e3o retirar imediatamente o acesso aos benef\u00edcios j\u00e1 pagos, a menos que a filia\u00e7\u00e3o seja rescindida por m\u00e1 conduta, fraude ou viola\u00e7\u00e3o das regras da AACPFS.<\/p><\/li><\/ul><p>A AACPFS fornecer\u00e1 uma confirma\u00e7\u00e3o por escrito quando uma renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica for cancelada.<\/p><h2>2. Reembolsos de taxas de ades\u00e3o<\/h2><p>As taxas de ades\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis uma vez que:<\/p><ul><li><p>O pedido de ades\u00e3o foi aprovado;<\/p><\/li><li><p>A assinatura foi ativada; ou<\/p><\/li><li><p>O associado acessou os benef\u00edcios da associa\u00e7\u00e3o.<\/p><\/li><\/ul><p>As taxas de ades\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o reembolsadas nem rateadas caso um associado opte por rescindir sua ades\u00e3o antes do t\u00e9rmino do per\u00edodo de ades\u00e3o pago.<\/p><p>Um reembolso poder\u00e1 ser aprovado nos seguintes casos:<\/p><ul><li><p>Foi efetuado um pagamento duplicado ou incorreto;<\/p><\/li><li><p>\u00c9 verificada uma transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o autorizada;<\/p><\/li><li><p>O pagamento foi efetuado, mas o pedido de ades\u00e3o foi posteriormente rejeitado;<\/p><\/li><li><p>A AACPFS n\u00e3o pode oferecer a filia\u00e7\u00e3o paga; ou<\/p><\/li><li><p>O reembolso \u00e9 exigido pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><\/li><\/ul><p>Um pagamento de renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica poder\u00e1 ser reembolsado caso a solicita\u00e7\u00e3o seja apresentada no prazo de <strong>cinco dias \u00fateis<\/strong> a partir da data do pagamento da renova\u00e7\u00e3o e n\u00e3o tenham sido utilizados benef\u00edcios da assinatura durante o per\u00edodo renovado.<\/p><p>Caso a AACPFS rescinda uma filia\u00e7\u00e3o por motivo de fraude, m\u00e1 conduta ou viola\u00e7\u00e3o de suas normas, a taxa de filia\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 reembolsada, exceto quando exigido por lei.<\/p><h2>3. Cancelamentos de semin\u00e1rios e treinamentos<\/h2><p>Um participante que deseje desistir de um semin\u00e1rio, programa de treinamento, confer\u00eancia ou outro evento presencial dever\u00e1 notificar a AACPFS por escrito.<\/p><p>Aplicam-se as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p><ul><li><p><strong>Pelo menos sete dias corridos antes do in\u00edcio do programa:<\/strong> ser\u00e1 concedido o reembolso integral da taxa de inscri\u00e7\u00e3o.<\/p><\/li><li><p><strong>Menos de sete dias corridos antes do in\u00edcio do programa:<\/strong> N\u00e3o ser\u00e1 concedido reembolso, mas a inscri\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser transferida para outro participante qualificado ou, quando dispon\u00edvel, para uma sess\u00e3o futura.<\/p><\/li><li><p><strong>Aus\u00eancia sem aviso pr\u00e9vio:<\/strong> n\u00e3o ser\u00e1 concedido reembolso nem cr\u00e9dito.<\/p><\/li><\/ul><p>Os pedidos de transfer\u00eancia de inscri\u00e7\u00e3o devem ser recebidos com pelo menos <strong>dois dias \u00fateis<\/strong> de anteced\u00eancia do in\u00edcio do programa e est\u00e3o sujeitos \u00e0 disponibilidade.<\/p><h2>4. Treinamento on-line e sob demanda<\/h2><p>Os pagamentos relativos a treinamentos gravados, dispon\u00edveis para download ou sob demanda n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis ap\u00f3s o participante ter acessado, assistido ou baixado os materiais do treinamento.<\/p><p>Poder\u00e1 ser concedido um reembolso caso o participante n\u00e3o consiga acessar o treinamento devido a um problema t\u00e9cnico comprovado atribu\u00edvel \u00e0 AACPFS e a AACPFS n\u00e3o consiga resolver o problema dentro de um prazo razo\u00e1vel.<\/p><h2>5. Cancelamento ou remarca\u00e7\u00e3o por parte da AACPFS<\/h2><p>Caso a AACPFS cancele um semin\u00e1rio, programa de treinamento ou evento pago, o participante poder\u00e1 optar por:<\/p><ul><li><p>Um reembolso integral;<\/p><\/li><li><p>Transfer\u00eancia para outro curso dispon\u00edvel; ou<\/p><\/li><li><p>Cr\u00e9dito para um futuro programa da AACPFS.<\/p><\/li><\/ul><p>Caso um programa seja remarcado e o participante n\u00e3o possa comparecer na nova data, este poder\u00e1 solicitar o reembolso integral no prazo de sete dias corridos a partir do recebimento do aviso de remarca\u00e7\u00e3o.<\/p><p>A AACPFS n\u00e3o se responsabiliza por despesas de viagem, hospedagem, visto ou outras despesas pessoais incorridas pelos participantes.<\/p><h2>6. Como solicitar um reembolso ou cancelamento<\/h2><p>Os pedidos devem ser enviados para <strong><a href=\"mailto:info@aacpfs.org\">info@aacpfs.org<\/a><\/strong> e incluir:<\/p><ul><li><p>O nome completo do pagador;<\/p><\/li><li><p>Endere\u00e7o de e-mail cadastrado;<\/p><\/li><li><p>Nome da associa\u00e7\u00e3o, do programa ou do evento;<\/p><\/li><li><p>Data e valor do pagamento;<\/p><\/li><li><p>Refer\u00eancia da transa\u00e7\u00e3o; e<\/p><\/li><li><p>Motivo do pedido.<\/p><\/li><\/ul><p>A AACPFS poder\u00e1 solicitar informa\u00e7\u00f5es adicionais necess\u00e1rias para verificar o pagamento ou a solicita\u00e7\u00e3o.<\/p><h2>7. Processamento de reembolsos<\/h2><p>A AACPFS analisar\u00e1 os pedidos de reembolso e comunicar\u00e1 sua decis\u00e3o no prazo de <strong>cinco dias \u00fateis<\/strong> ap\u00f3s o recebimento de todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/p><p>Os reembolsos aprovados ser\u00e3o processados no prazo de <strong>sete dias \u00fateis<\/strong> e devolvidos, sempre que poss\u00edvel, por meio do m\u00e9todo de pagamento original.<\/p><p>Ap\u00f3s o in\u00edcio do processo de reembolso, o provedor de pagamentos ou o banco do cliente pode precisar de mais tempo para que os fundos sejam creditados na conta do cliente.<\/p><h2>8. Circunst\u00e2ncias excepcionais<\/h2><p>A AACPFS poder\u00e1 considerar circunst\u00e2ncias excepcionais comprovadas, incluindo doen\u00e7a grave ou luto, analisando cada caso individualmente. A aprova\u00e7\u00e3o fica a crit\u00e9rio da AACPFS e n\u00e3o confere direito autom\u00e1tico a reembolso. <\/p><h2>9. Entre em contato conosco<\/h2><p>D\u00favidas, avisos de cancelamento e pedidos de reembolso devem ser enviados para:<\/p><p><strong>African Association of Compliance Professionals in Financial Services (AACPFS)<\/strong><br\/><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:info@aacpfs.org\">info@aacpfs.org<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta Pol\u00edtica de Reembolso e Cancelamento aplica-se aos pagamentos efetuados \u00e0 African Association of Compliance Professionals in Financial Services (AACPFS) relativos a associa\u00e7\u00f5es, semin\u00e1rios, programas de treinamento, confer\u00eancias, webinars e outros servi\u00e7os pagos. 1. 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