{"id":5483,"date":"2026-07-22T08:28:34","date_gmt":"2026-07-22T07:28:34","guid":{"rendered":"https:\/\/aacpfs.org\/politique-de-remboursement-et-dannulation\/"},"modified":"2026-07-22T11:31:47","modified_gmt":"2026-07-22T10:31:47","slug":"politique-de-remboursement-et-dannulation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aacpfs.org\/fr\/politique-de-remboursement-et-dannulation\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et d&#8217;annulation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5483\" class=\"elementor elementor-5483 elementor-17\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9a54512 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9a54512\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2884ba4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2884ba4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :  22\/07\/2026<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f3b187 post-content elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3f3b187\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La pr\u00e9sente politique de remboursement et d&#8217;annulation s&#8217;applique aux paiements vers\u00e9s \u00e0 <strong>l&#8217;African Association of Compliance Professionals in Financial Services (AACPFS)<\/strong> au titre des adh\u00e9sions, s\u00e9minaires, programmes de formation, conf\u00e9rences, webinaires et autres services payants.<\/p><h2>1. R\u00e9siliation de l&#8217;adh\u00e9sion<\/h2><p>Les membres peuvent annuler \u00e0 tout moment le renouvellement futur de leur adh\u00e9sion via leur espace utilisateur ou en envoyant un e-mail \u00e0 <strong><a href=\"mailto:info@aacpfs.org\">info@aacpfs.org<\/a><\/strong>.<\/p><p>En cas d&#8217;annulation :<\/p><ul><li><p>Mettre fin aux futurs pr\u00e9l\u00e8vements automatiques li\u00e9s au renouvellement ;<\/p><\/li><li><p>prendront effet \u00e0 la fin de la p\u00e9riode d&#8217;abonnement payant en cours ; et<\/p><\/li><li><p>Ne pas supprimer imm\u00e9diatement l&#8217;acc\u00e8s aux prestations d\u00e9j\u00e0 acquises, sauf en cas de r\u00e9siliation de l&#8217;adh\u00e9sion pour faute grave, fraude ou violation des r\u00e8gles de l&#8217;AACPFS.<\/p><\/li><\/ul><p>L&#8217;AACPFS vous enverra une confirmation \u00e9crite d\u00e8s qu&#8217;un renouvellement automatique aura \u00e9t\u00e9 annul\u00e9.<\/p><h2>2. Remboursements des cotisations<\/h2><p>Les cotisations ne sont pas remboursables une fois que :<\/p><ul><li><p>La demande d&#8217;adh\u00e9sion a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9e ;<\/p><\/li><li><p>L&#8217;adh\u00e9sion a \u00e9t\u00e9 activ\u00e9e ; ou<\/p><\/li><li><p>Le membre a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 des avantages r\u00e9serv\u00e9s aux adh\u00e9rents.<\/p><\/li><\/ul><p>Les cotisations ne sont ni rembours\u00e9es ni calcul\u00e9es au prorata si un adh\u00e9rent d\u00e9cide de r\u00e9silier son adh\u00e9sion avant la fin de la p\u00e9riode d&#8217;adh\u00e9sion pay\u00e9e.<\/p><p>Un remboursement peut \u00eatre accord\u00e9 dans les cas suivants :<\/p><ul><li><p>Un paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 en double ou de mani\u00e8re erron\u00e9e ;<\/p><\/li><li><p>Une transaction non autoris\u00e9e est v\u00e9rifi\u00e9e ;<\/p><\/li><li><p>Le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, mais la demande d&#8217;adh\u00e9sion a ensuite \u00e9t\u00e9 rejet\u00e9e ;<\/p><\/li><li><p>L&#8217;AACPFS n&#8217;est pas en mesure de proposer l&#8217;adh\u00e9sion payante ; ou<\/p><\/li><li><p>La loi en vigueur pr\u00e9voit un remboursement.<\/p><\/li><\/ul><p>Un paiement de renouvellement automatique peut faire l&#8217;objet d&#8217;un remboursement si la demande est introduite dans <strong>les cinq jours ouvr\u00e9s<\/strong> suivant le paiement du renouvellement et si aucun avantage li\u00e9 \u00e0 l&#8217;adh\u00e9sion n&#8217;a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 pendant la p\u00e9riode de renouvellement.<\/p><p>Lorsque l&#8217;AACPFS met fin \u00e0 l&#8217;adh\u00e9sion d&#8217;un membre pour cause de fraude, de faute grave ou de violation de son r\u00e8glement, la cotisation ne sera pas rembours\u00e9e, sauf si la loi l&#8217;exige.<\/p><h2>3. Annulations de s\u00e9minaires et de formations<\/h2><p>Tout participant souhaitant se d\u00e9sinscrire d&#8217;un s\u00e9minaire, d&#8217;un programme de formation, d&#8217;une conf\u00e9rence ou de tout autre \u00e9v\u00e9nement en pr\u00e9sentiel doit en informer l&#8217;AACPFS par \u00e9crit.<\/p><p>Les conditions suivantes s&#8217;appliquent :<\/p><ul><li><p><strong>Au moins sept jours calendaires avant le d\u00e9but du programme :<\/strong> les frais d&#8217;inscription vous seront int\u00e9gralement rembours\u00e9s.<\/p><\/li><li><p><strong>Moins de sept jours calendaires avant le d\u00e9but du programme :<\/strong> aucun remboursement ne sera accord\u00e9, mais l&#8217;inscription pourra \u00eatre transf\u00e9r\u00e9e \u00e0 un autre participant \u00e9ligible ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, report\u00e9e \u00e0 une session ult\u00e9rieure.<\/p><\/li><li><p><strong>Absence sans pr\u00e9avis :<\/strong> aucun remboursement ni avoir ne sera accord\u00e9.<\/p><\/li><\/ul><p>Les demandes de transfert d&#8217;inscription doivent nous parvenir au moins <strong>deux jours ouvrables<\/strong> avant le d\u00e9but du programme et sont soumises \u00e0 disponibilit\u00e9.<\/p><h2>4. Formations en ligne et \u00e0 la demande<\/h2><p>Les paiements relatifs aux formations enregistr\u00e9es, t\u00e9l\u00e9chargeables ou \u00e0 la demande ne sont pas remboursables d\u00e8s lors que le participant a acc\u00e9d\u00e9 aux supports de formation, les a visionn\u00e9s en streaming ou les a t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s.<\/p><p>Un remboursement pourra \u00eatre accord\u00e9 si le participant ne peut pas acc\u00e9der \u00e0 la formation en raison d&#8217;un probl\u00e8me technique av\u00e9r\u00e9 imputable \u00e0 l&#8217;AACPFS et si celle-ci n&#8217;est pas en mesure de r\u00e9soudre ce probl\u00e8me dans un d\u00e9lai raisonnable.<\/p><h2>5. Annulation ou report par l&#8217;AACPFS<\/h2><p>Si l&#8217;AACPFS annule un s\u00e9minaire, un programme de formation ou un \u00e9v\u00e9nement payant, le participant peut choisir :<\/p><ul><li><p>Un remboursement int\u00e9gral ;<\/p><\/li><li><p>Changer pour un autre programme disponible ; ou<\/p><\/li><li><p>Cr\u00e9dits valables pour un futur programme de l&#8217;AACPFS.<\/p><\/li><\/ul><p>Lorsqu&#8217;un programme est report\u00e9 et que le participant ne peut pas y assister \u00e0 la nouvelle date, celui-ci peut demander un remboursement int\u00e9gral dans un d\u00e9lai de sept jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de l&#8217;avis de report.<\/p><p>L&#8217;AACPFS n&#8217;est pas responsable des frais de voyage, d&#8217;h\u00e9bergement, de visa ou de toute autre d\u00e9pense personnelle engag\u00e9e par les participants.<\/p><h2>6. Comment demander un remboursement ou une annulation<\/h2><p>Les demandes doivent \u00eatre adress\u00e9es \u00e0 <strong><a href=\"mailto:info@aacpfs.org\">info@aacpfs.org<\/a><\/strong> et comporter :<\/p><ul><li><p>Le nom complet du payeur ;<\/p><\/li><li><p>Adresse e-mail enregistr\u00e9e ;<\/p><\/li><li><p>Nom de l&#8217;adh\u00e9sion, du programme ou de l&#8217;\u00e9v\u00e9nement ;<\/p><\/li><li><p>Date et montant du paiement ;<\/p><\/li><li><p>R\u00e9f\u00e9rence de la transaction ; et<\/p><\/li><li><p>Motif de la demande.<\/p><\/li><\/ul><p>L&#8217;AACPFS peut vous demander des informations compl\u00e9mentaires n\u00e9cessaires \u00e0 la v\u00e9rification du paiement ou de la demande.<\/p><h2>7. Traitement des remboursements<\/h2><p>L&#8217;AACPFS examinera les demandes de remboursement et vous communiquera sa d\u00e9cision dans un d\u00e9lai de <strong>cinq jours ouvr\u00e9s<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de toutes les informations requises.<\/p><p>Les remboursements approuv\u00e9s seront trait\u00e9s dans un d\u00e9lai de <strong>sept jours ouvr\u00e9s<\/strong> et effectu\u00e9s, dans la mesure du possible, via le mode de paiement initial.<\/p><p>Une fois la proc\u00e9dure de remboursement lanc\u00e9e, le prestataire de paiement ou la banque du client peut avoir besoin d&#8217;un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire pour que les fonds apparaissent sur le compte du client.<\/p><h2>8. Circonstances exceptionnelles<\/h2><p>L&#8217;AACPFS peut examiner, au cas par cas, des circonstances exceptionnelles justifi\u00e9es par des pi\u00e8ces justificatives, notamment une maladie grave ou un deuil. L&#8217;accord reste \u00e0 la discr\u00e9tion de l&#8217;AACPFS et ne donne pas automatiquement droit \u00e0 un remboursement. <\/p><h2>9. Contactez-nous<\/h2><p>Les questions, les avis d&#8217;annulation et les demandes de remboursement doivent \u00eatre adress\u00e9s \u00e0 :<\/p><p><strong>African Association of Compliance Professionals in Financial Services (AACPFS)<\/strong><br\/><strong>E-mail :<\/strong> <a href=\"mailto:info@aacpfs.org\">info@aacpfs.org<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La pr\u00e9sente politique de remboursement et d&#8217;annulation s&#8217;applique aux paiements vers\u00e9s \u00e0 l&#8217;African Association of Compliance Professionals in Financial Services (AACPFS) au titre des adh\u00e9sions, s\u00e9minaires, programmes de formation, conf\u00e9rences, webinaires et autres services payants. 1. 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